Huromsokovnici.ba je online prodavnica čije poslovanje je u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini i ostalim važećim zakonskim propisima u Bosni i Hercegovini.
Privatnost podataka
Svi podaci popunjeni prilikom registracije, služe isključivo za potrebe kupovine proizvoda koji se nalaze na Hurom internet prodavnici.
Osnovni podaci koje tražimo predstavljaju neophodne informacije u cilju pružanja kvalitetne usluge, uspiješno procesuiranje narudžbi i informisanje kupaca.
Podaci kupaca dostupni su isključivo odgovornim licima zaduženim za brend Hurom.
Odgovorna lica zadužena su za zaštitu i poštovanje pravila o zaštiti privatnosti.
Svi kupci, imaju otvorenu mogućnosti izbora prijave na newsletter (mailing listu) ili slične prijave, zahvaljujući kojoj mogu dobijati redovne novosti, pogodnosti i ponude na mail…
Kada se prijavi na Newsletter ili slične prijave, korisnik je saglasan da se njegovi podaci mogu koristiti u svrhe direktnog marketinga (slanje newslettra, promotivnih i ostalih obaviještenja) i saglasan je sa ovom izjavom o zaštiti podataka.
Kupac u svakom trenutku ima mogućnosti da se odjavi sa mailing liste ukoliko više nije zainteresovan da prima vijesti o proizvodima, aktuelnim akcijama i slično.
Kako prikupljamo lične podatke
Refot BH d.o.o. prikuplja vaše lične podatke u sledećim slučajevima:
- Ukoliko nas direktno kontaktirate putem sajta refot.com kako biste zatražili informacije ili ponudu za naše proizvode ili usluge.
- Ukoliko direktno od nas kupite proizvod ili uslugu.
- Ukoliko nam naši partneri ili principali dostave vaše podatke na dozvoljen način.
- Ukoliko smo vaše lične podatke dobili iz drugih izvora, na primer – od posrednika za poslovne adrese.
- Ukoliko ste mlađi od 16 godina, molimo vas da nam ne pružate nikakve podatke bez odobrenja roditelja ili staratelja.
- Ukoliko odgovorite na naše direktne marketinške kampanje, konkretnim ispunjavanjem forme za unos podataka na našoj web stranici.
- Ukoliko ostavljate komentar.
Kada posetioci napišu komentar na web-stranici mi prikupljamo podatke prikazane u formi komentara. Takođe, IP adresu posjetioca kao i string korisničkog pretraživača kako bi lakše detektovali spam. Moguće je da anoniman string kreiran iz vaše adrese e-pošte (koji se takođe zove hash) bude dostavljen Gravatar servisu kako bi provjerili spam. Pravila privatnosti Gravatar servisa dostupna su ovde: https://automattic.com/privacy/. Nakon odobrenja vašeg komentara, vaša profilna slika je javno vidljiva u kontekstu vašeg komentara.
- Ukoliko prenosite medij na web stranicu.
Ako prenesete sliku na web-stranicu, trebali bi izbjegavati prenos slika koje imaju ugrađene podatke o lokaciji (EXIF GPS) jer ih posjetioci te stranice mogu preuzeti i izdvojiti podatke o lokaciji iz te slike.
Kolačići
Ako napišete komentar na našoj web-stranici, možete odabrati da sačuvate ime, adresu e-pošte i web-stranicu u kolačiće. Na ovaj način olakšavate ponovno komentarisanje, da ne morate ponovo unositi te informacije. Ovi kolačići traju godinu dana.
Ukoliko imate račun i prijavite se na ovu web-stranicu, postavićemo privremeni kolačić kako bi utvrdili da li vaš browser prihvata kolačiće. Ovaj kolačić ne sadrži privatne podatke i briše se kada ugasite browser. Kada se prijavite, takođe ćemo postaviti nekoliko kolačića kako bismo sačuvali vaše podatke o prijavi i vaše postavke ekrana. Kolačići prijave traju dva dana, i kolačići postavki ekrana traju godinu dana. Ako odaberete “Zapamti me”, vaša prijava će trajati dve nedelje. Ako se odjavite sa naloga, kolačići prijave biće uklonjeni.
Ako uredite ili objavite članak, dodatni kolačić će biti spremljen u vašem pretraživaču. Ovaj kolačić ne sadrži privatne podatke i samo ukazuje na ID objave članka koji ste upravo uredili. Kolačić istekne nakon jednog dana.
Što su kolačići?
Kolačići su male datoteke koje stranica ili njegov davatelj usluga prenosi na hard disk vašeg računara putem web browsera (ukoliko mu dopustite), a koji omogućava sistemu stranice ili pružaocu usluge prepoznavanje vašeg browsera, da zadrži i zapamti određene informacije. Na primer, mi koristimo kolačiće kako bismo obradili podatke u vezi sa vašom kupovinom. Oni se, takođe, koriste kako bi nam pomogli u razumijevanju vaših podešavanja na prethodnoj ili trenutnoj aktivnosti na stranici, što nam omogućava pružanje boljih usluga. Kolačiće, takođe, koristimo za pomoć pri prikupljanju sveobuhvatnih podataka o prometu na stranici i interakciji, sve u cilju pružanja boljeg korisničkog iskustva u budućnosti na sajtu.
Kako onemogućiti kolačiće?
Isključivanjem kolačića odlučujete hoćete li dopustiti čuvanje kolačića na svom računaru. Postavke kolačića mogu se kontrolisati i konfigurisati direktno u vašem web pretraživaču.
Ugrađeni sadržaj s drugih web-stranica
Članci na ovoj web-stranici mogu sadržati ugrađeni sadržaj (npr. video, slike, članke, itd.). Ugrađeni sadržaj sa drugih web-stranica ponaša se isto kao da je posjetilac posjetio tu drugu web-stranicu. Ove web-stranice možda prikupljaju podatke o vama, koriste kolačiće, imaju ugrađeno dodatno praćenje od trećih strana, i nadgledaju vašu interakciju s tim ugrađenim sadržajem, uključujući praćenje vaše interakcije s ugrađenim sadržajem ako imate račun i prijavljeni ste na web-stranici.
Koji podaci se mogu prikupljati
Možemo prikupljati sledeće vrste podataka
- Kontakt podaci
- Ime, prezime, titula, adresa, broj telefona, email adresa
- Korištenje internet stranice
- Način na koji koristite našu stranicu, uključujući informacije prikupljene putem kolačića i ostalih tehnologija za praćenje
- Fotografije i video snimke
- U slučaju prezentacija na sajmovima, konferencijama i drugim sličnim događanjima, možemo propratiti događaj fotografisanjem ili snimanjem video materijala koje kasnije objavljujemo na internet stranicama grupe Refot BH. i društvenim mrežama.
- Informacije o prodaji, uslugama i servisu
- Informacije o kupovinii, uključujući korisnički identitet kupca, broj računa ili ugovora i informacije o činjenici korištenja naših usluga, uključujući prigovore i zahtjeve
- Informacije o istoriji kupca
Stepen zadovoljstva kupca, primljene ponude, podaci o kupovini uključujući predmet i datum kupovine, datum isporuke, informacije o garanciji, odziv na kampanje, istorija prigovora servisa i usluga.
Kako se vaši podaci mogu koristiti
Korištenje privatnih podataka u skladu sa propisima o zaštiti ličnih podataka mora biti opravdano temeljem jedne od pravnih „osnova“, a mi ovim pravilnikom utvrđujemo osnove za svaku upotrebu ličnih podataka.
Opravdana osnova za upotrebe su legitimni interes i saglasnost.
Legitimni interes
Ova obrada temelji se na legitimnom interesu firme Refot BH za promovisanjem i pružanjem informacija o svojim proizvodima i uslugama, kao i u svrhu održavanja najviših standarda prodaje i usluga iz svoje ponude. Temeljna prava i slobode postojećih i potencijalnih kupaca odmjerena su u odnosu na interes firme Refot BH da obrađuje privatne podatke u navedenu svrhu.
Ponude i prodaja, usluge i servis
Vaši privatni podaci koristiće se za obradu ponuda, prodaju i servisiranje.
Pružanje privatnih podataka u svrhu prodaje i servisa predstavlja ugovornu obavezu i ako ih ne pružite, to će uticati na ispravno izvršenje ili ga čak onemogućiti.
Refot BH prikuplja (kontaktne podatke, lične podatke i interese, informacije o ponudama, prodaji, pruženim uslugama i servisu) te ih može koristiti kako bi procijenio koje novosti i ponude vas najverovatnije zanimaju i kontaktirati vas u vezi s tim ponudama, u skladu s vašim interesima.
Refot BH može te informacije podijeliti sa partnerima, na primjer pravnim osobama koje pružaju uslugu finansiranja, kako bi odgovorio na vaše zahtjeve i dao vam odgovarajuću ponudu.
Sigurnost plaćanja kreditnim karticama
Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana korištenjem posljednje verzije TLS enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prenosa.
Time je omogućen siguran prenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računara i WebPay servisa, te obrnutno.
WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke upotrebom virtuelne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautorizovanog pristupa.
Monri Payment Gateway je certifikovan prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard pravilima.
Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.
Pravne obveze
Refot BH podliježe zakonima Bosne i Hercegovine i dužan je pridržavati ih se, uključujući pružanje vaših podataka tijelima za sprovođenje zakona, regulatornim i sudskim tijelima i trećim parničnim stranama vezano uz postupke ili istrage bilo gdje u svijetu gdje je to zahtijevano. Tamo gdje je to dopušteno, direktno ćemo vam uputiti takav zahtijev ili vas obavijestiti prije odgovora, osim ako bi to moglo uticati na sprečavanje ili otkrivanje zločina.
Pružanje ličnih podataka u svrhu usklađenosti sa obvezujućim zahtijevima za vašim podacima predstavlja zakonsku obvezu koja zavisi od konkretnog zahtijeva.
Kako čuvamo sigurnost vaših podataka
Koristimo razne sigurnosne mjere, uključujući enkripciju i autentifikaciju, kako bismo zaštitili i održali sigurnost, integritet i dostupnost vaših podataka. Između ostalog, koristimo i sledeće mjere:
– strogo ograničen pristup vašim podacima po načelu „nužnog pristupa“
– sigurni prenos prikupljenih podataka,
– postavljanje zaštitne barijere na IT sistem u svrhu zabrane neovlaštenog pristupa
– trajno praćenje pristupa IT sistemima radi detekcije i sprečavanja zlouporabe ličnih podataka
Svi vaši podaci čuvaju se na našim sigurnim serverima i sigurnim serverima naših partnera pa im se pristupa i koristi u skladu s našim pravilima i standardima sigurnosti (ili ekvivalentnim standardima naših podizvođača ili poslovnih partnera).
Zaštita privatnosti vaših podataka je trajna. Refot BH preduzima sve mjere potrebne za zaštitu istih u skladu sa važećom regulativom i dobrim praksama. Privatne podatke obrađujemo na siguran način, uključujući zaštitu od neovlaštene ili nezakonite obrade i od gubitka.
Zaštitne mjere za informacije o lokaciji
Određene usluge, na primer dostava paketa na adresu, mogu se ponuditi isključivo ako odlučite otkriti svoju lokaciju.
Vrlo ozbiljno shvatamo poverljivost takve informacije o lokaciji i koristimo sledeće mjere zaštit za informacije o lokaciji:
Informacija se prikuplja ili joj se pristupa u tom obliku, samo kada je za to potrebno pružanje tražene usluge ili gdje smo zakonski obavezni zadržati i/ili pružiti tu informaciju (i gjde smo obavezni ustupiti tu informaciju tijelu za sprovođenje zakona ili drugoj trećoj strani, u tom slučaju ćemo vas obavijestiti, osim ako bi to moglo uticati na spečavanje ili otkrivanje zločina ili ako nam to nije dopušteno).
Svaka druga upotreba informacija o lokaciji u svrhu analize izvršiće se na nepovratno anonimnim skupovima podataka.
Koliko dugo zadržavamo vaše podatke
Ako napišete komentar, komentar i njegovi meta podaci su sačuvani trajno do opoziva. To je zato da možemo automatski prepoznati i odobriti buduće komentare, umjesto da ih držimo na čekanju za odobrenje. Za korisnike koji se registruju na našoj web-stranici, takođe čuvamo lične podatke koji se navedu u njihovim korisničkim profilima. Svi korisnici mogu vidjeti, urediti, ili obrisati svoje lične podatke u bilo koje vrijeme (osim što ne mogu promijeniti svoje korisničko ime). Administratori web-stranice takođe mogu vidjeti i urediti te informacije.
Lične podatke čuvamo i obrađujemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje određene legitimne svrhe, osim ako važećim propisima nije za pojedinu svrhu predviđeno duže vrijeme čuvanja.
U slučaju davanja dozvole za marketing, podatke čuvamo onoliko dugo dok se dozvola ne povuče odnosno – do opoziva sa Vaše strane.
U slučaju odbijenih ponuda, gdje nije data dozvola za marketing, podatke vezane uz ponudu čuvamo godinu dana, a u slučaju da od nas zatražite brisanje, isti će biti izbrisani odmah.
Lični podaci koji više nisu potrebni, prave se anonimnim ili se brišu, uništavaju na siguran način.
Kako nas kontaktirati, vaša prava na zaštitu podataka i pritužbu telu za zaštitu podataka?
Ako imate ikakvih pitanja u vezi upotrebe vaših podataka, kontaktirajte nas na e-mail kontak@huromsokovnici.ba
U svakom trenutku imate pravo
– Da tražite od nas da vam pružimo dodatne informacije o načinu na koji koristimo vaše podatke
– Da vam pošaljemo spisak ličnih podataka koje ste nam dali
– Tražiti od nas da ispravimo sve netačnosti u podacima koje imamo
– Tražiti od nas da izbrišemo sve podatke u odnosu na koje više nemamo zakonsku osnovu za upotrebu, u slučajevima gdje se obrada temelji na saglasnosti i u vezi sa svakom vrstom direktnog marketinga
– Povući svoju saglasnost sa učinkom u budućnosti kako bismo prestali sa takvom određenom obradom
– Dati prigovor na svaku obradu (uključujući profilisanje) koja se temelji na legitimnom interesu zbog vaše specifične situacije, osim ako su razlozi za izvršenje takve obrade jači od prava na zaštitu ličnih podataka
– Tražiti od nas da ograničimo način na koji koristimo vaše podatke, npr. dok se prigovor obrađuje
